Política de Privacidade

1. Introdução

A Socialfy (“nós”, “nosso”) leva a sua privacidade a sério. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações pessoais de profissionais de saúde, clínicas e seus respectivos pacientes ao utilizarem nossa plataforma de IA de vendas.

Ao utilizar nossos serviços, você confia a nós dados sensíveis e importantes. Nosso compromisso é tratar esses dados com a máxima transparência e segurança, seguindo rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.

2. Dados que coletamos

Para operar nossa inteligência artificial e fornecer um serviço de excelência, coletamos as seguintes categorias de dados:

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para finalidades específicas e legítimas:

• Prestação do Serviço: Para permitir que a IA responda aos leads e agende consultas automaticamente.
• Treinamento da IA: Utilizamos históricos de conversas anonimizados para calibrar o tom de voz e melhorar a precisão das respostas (Recurso 'Clone de Voz').
• Segurança: Para monitorar atividades suspeitas e prevenir fraudes.
• Melhorias: Analisar métricas de desempenho para otimizar nossa plataforma.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros essenciais para a operação, sob contratos de confidencialidade:

• Provedores de Nuvem (AWS/Google Cloud) para hospedagem segura.
• Meta (Facebook/WhatsApp) para integração das APIs de mensagem.
• Gateways de Pagamento (Stripe) para processamento financeiro.

5. Segurança

Implementamos medidas técnicas e administrativas robustas, incluindo:

6. Seus direitos (LGPD)

Você tem total controle sobre seus dados. A qualquer momento, você pode solicitar:

• A confirmação da existência de tratamento de dados.
• O acesso aos dados que possuímos sobre você.
• A correção de dados incompletos ou desatualizados.
• A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• A portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.

7. Cookies

Utilizamos cookies apenas para funcionamento essencial da plataforma (sessão de login) e métricas anônimas de uso. Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

8. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou quiser exercer seus direitos de titular de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):