Termos de Uso
Última atualização: Janeiro 2026
1. Aceitação dos termos
Bem-vindo à Socialfy. Ao criar uma conta, acessar ou utilizar nossa plataforma de inteligência artificial para vendas (“Serviço”), você concorda em vincular-se a estes Termos de Uso (“Termos”). Se você não concordar com qualquer parte destes termos, você não deve utilizar o Serviço.
2. Descrição do serviço
A Socialfy fornece uma plataforma SaaS (Software as a Service) que utiliza inteligência artificial para automatizar o atendimento, qualificação e agendamento de leads através de canais de mensageria como WhatsApp e Instagram.
Nós nos reservamos o direito de atualizar, modificar ou descontinuar qualquer funcionalidade do Serviço a qualquer momento, com aviso prévio razoável, visando a melhoria contínua da plataforma.
3. Cadastro e conta
Para utilizar o Serviço, você deve:
- Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas durante o registro.
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
- Ser um profissional de saúde ou representante legal de uma clínica devidamente registrada.
- Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.
4. Uso aceitável
Você concorda em utilizar a Socialfy apenas para fins legais e autorizados. É estritamente proibido:
Proibições
- Enviar spam ou mensagens não solicitadas em massa.
- Utilizar a IA para enganar, fraudar ou manipular pacientes.
- Violar as políticas de uso do WhatsApp Business e da Meta.
- Tentar fazer engenharia reversa ou acessar o código-fonte da plataforma.
5. Propriedade intelectual
A plataforma Socialfy, incluindo seu design, código, algoritmos de IA e marca, é propriedade exclusiva da Socialfy Ltda.
Você mantém a propriedade total sobre os dados dos seus pacientes e o histórico de conversas (“Seus Dados”). Você concede à Socialfy uma licença limitada para hospedar, copiar e processar Seus Dados estritamente para a prestação do Serviço.
6. Limitação de responsabilidade
A Socialfy fornece a ferramenta “como está”. Embora utilizemos tecnologia de ponta, não garantimos resultados específicos de vendas ou que a IA será livre de erros 100% do tempo. A responsabilidade final pelo atendimento clínico e médico é do profissional de saúde.
Em nenhuma circunstância a Socialfy será responsável por lucros cessantes, perda de dados ou danos indiretos decorrentes do uso da plataforma.
7. Cancelamento e reembolso
Planos Mensais: Podem ser cancelados a qualquer momento, sem multa. O acesso permanece ativo até o fim do ciclo de faturamento atual.
Planos Anuais: Possuem fidelidade de 12 meses em troca do desconto concedido. O cancelamento antecipado incorre em multa de 30% sobre o valor restante do contrato.
Reembolso: Oferecemos garantia de satisfação de 7 dias. Se você cancelar nos primeiros 7 dias após a contratação inicial, receberá reembolso integral.
8. Modificações
Podemos revisar estes Termos periodicamente. A versão mais atual estará sempre disponível nesta página. Se uma revisão, a nosso critério exclusivo, for material, notificaremos você por e-mail ou através de um aviso na plataforma.
9. Lei aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo, SP, para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos.